Nosso compromisso é com a sua satisfação, por isso buscamos sempre entregar produtos de qualidade, de acordo com o seu pedido.
1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
Para compras realizadas através do nosso site, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Produtos Personalizados
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos confeccionados sob medida ou com personalização (como bordados, estampas ou ajustes) já que esses produtos não podem ser reutilizados.
Exceções se aplicam somente em casos de defeito de fabricação devidamente comprovado.
3. Produtos Sem Personalização
Nos casos de produtos sem personalização, é possível solicitar a troca por tamanho ou modelo em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja em perfeitas condições, sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
Observações Importantes:
• Toda solicitação de devolução deve ser feita exclusivamente pelo e-mail: [email protected].
• Os custos de frete para devolução ou reenvio serão analisados caso a caso.
• Não realizamos trocas em lojas físicas, pois nossas operações são inteiramente online.
